본 약관은 ㈜스프링클(이하 "회사")가 운영하는 돌잔치 예약 중개 플랫폼 "도담 비즈니스"(이하 "서비스")에 입점하여 상품·서비스를 판매하는 판매회원(이하 "사장님" 또는 "판매회원")과 회사 사이의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 판매회원의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 회사: 서비스를 구축·운영하여 판매회원과 이용자 간 통신판매를 중개하는 ㈜스프링클를 말합니다.
- 서비스: 회사가 운영하는 "도담 비즈니스" 및 사장님용 관리도구(CRM)를 포함한 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
- 판매회원(사장님): 이 약관에 동의하고 입점 심사를 거쳐 서비스에 상품을 등록·판매하는 사업자를 말합니다.
- 이용자(소비자): 서비스를 통해 판매회원의 상품을 예약·구매하는 회원을 말합니다.
- 통신판매중개: 사이버몰의 이용을 허락하거나 회사 명의로 통신판매를 위한 광고수단을 제공하는 등의 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말합니다(전자상거래법 제2조).
- 상품: 판매회원이 서비스에 등록하여 판매하는 장소·용역·재화(돌잔치 공간, 돌상, 스냅, 의상, 헤어메이크업, 답례품 등)를 말합니다.
- 예약: 이용자가 특정 일시·상품에 대하여 판매회원에게 청약하고 판매회원이 이를 승낙하여 성립하는 거래를 말합니다.
- 결제대금: 이용자가 예약의 대가로 결제한 금액을 말합니다.
- 정산: 회사가 결제대금에서 이용수수료 등을 공제한 후 판매회원에게 대금을 지급하는 절차를 말합니다.
- 이용수수료: 판매회원이 서비스 이용의 대가로 회사에 지급하는 수수료를 말합니다.
- 운영정책: 약관에 따라 회사가 서비스 화면 또는 별도 공지를 통해 정하는 세부 운영기준을 말합니다.
제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 판매회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 판매회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 등록된 연락처(이메일 등)로 개별 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 판매회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 판매회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 판매회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회사 또는 판매회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 정산·수수료 정책, 운영정책 및 관련 법령, 상관례에 따릅니다. 약관과 운영정책이 충돌하는 경우 약관이 우선합니다.
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 입점을 희망하는 자가 이 약관 및 개인정보 수집·이용 동의에 동의하고 회사가 정한 가입·입점 절차를 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명·사업자 정보가 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
- 사업자등록 진위확인·서류심사를 통과하지 못한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청한 자료를 제출하지 않은 경우
- 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
- 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 저해할 우려가 있는 경우
제6조 (사업자 인증 및 정보 확인)
① 판매회원은 입점 시 사업자등록번호, 대표자명, 상호, 정산계좌 등 회사가 요구하는 정보를 정확히 제공하여야 합니다.
② 회사는 국세청 등 관계기관을 통해 사업자등록의 진위 및 휴·폐업 여부를 확인할 수 있으며, 사업자등록증·통장사본·신분증 등 증빙서류의 제출을 요구할 수 있습니다.
③ 판매회원의 정보에 변경이 있는 경우 판매회원은 지체 없이 이를 갱신하여야 하며, 갱신을 게을리하여 발생한 불이익은 판매회원이 부담합니다.
제7조 (계정 및 직원 권한 관리)
① 판매회원은 자신의 계정과 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 판매회원은 소속 직원에게 권한(역할)을 부여하여 서비스를 이용하게 할 수 있으며, 이 경우 직원의 서비스 이용행위는 판매회원의 행위로 간주되고 그에 대한 책임은 판매회원에게 있습니다.
③ 판매회원은 직원 계정 부여·회수, 권한 범위 설정을 적절히 관리하여야 하며, 직원의 개인정보 및 직원을 통해 접근하는 이용자 정보의 보호에 필요한 조치를 하여야 합니다.
제8조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)
① 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 판매회원과 이용자 간 거래를 위한 시스템(장)을 제공할 뿐입니다. 상품의 정보, 품질, 거래조건, 이행 및 그에 관한 책임은 판매회원에게 있습니다.
② 회사는 이용자가 거래 전에 회사가 통신판매의 당사자가 아니라는 사실과 판매회원의 신원정보를 확인할 수 있도록 거래화면에 이를 고지·열람 제공합니다(전자상거래법 제20조).
③ 회사는 판매회원과 이용자 사이에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 거래로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 전3항에도 불구하고, 회사가 결제대금을 직접 수령·정산하는 등 관련 법령상 통신판매업자의 책임을 부담하는 범위에서는 회사가 해당 법령에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.
제9조 (서비스의 제공)
① 회사는 판매회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- 상품 등록·노출 및 검색·추천을 통한 통신판매 중개
- 예약 접수·관리, 일정 및 가용 재고(가용성) 관리 도구
- 결제 연동, 정산 및 세금계산서 처리 지원
- 고객(이용자) 예약·문의 관리, 알림 발송 도구
② 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 추가·중단할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
③ 회사는 시스템 점검, 천재지변, 통신장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
제10조 (판매회원의 의무)
판매회원은 다음 각 호의 의무를 부담합니다.
- 상품의 가격, 옵션, 제공 조건, 환불·취소 규정 등 거래조건을 정확하고 명확하게 표시할 것
- 관련 법령(식품위생법, 옥외광고물법, 표시광고법 등)을 준수하고 인허가가 필요한 경우 이를 갖출 것
- 성립된 예약을 성실히 이행하고, 정당한 사유 없이 예약을 거절·취소하지 않을 것
- 이용자의 문의·불만에 신속히 응대하고, 청약철회·환불 요청을 관련 법령과 표시된 규정에 따라 처리할 것
- 이용자를 서비스 외부 채널로 유인하여 직거래를 유도하거나, 회사의 중개를 회피하지 않을 것
- 허위·과장 광고, 타인의 지식재산권·초상권 침해, 그 밖의 위법행위를 하지 않을 것
제11조 (상품의 등록 및 관리)
① 판매회원은 자신이 적법하게 판매할 권한이 있는 상품만 등록할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 상품·콘텐츠는 등록이 금지됩니다.
- 법령상 유통이 금지되거나 인허가 없이 판매할 수 없는 상품
- 허위·기만적 정보를 포함하거나 소비자를 오인하게 하는 상품
- 제3자의 권리를 침해하거나 미풍양속에 반하는 콘텐츠
③ 회사는 등록된 상품·콘텐츠가 본 약관 또는 법령에 위반된다고 판단하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 노출 중단·삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
제12조 (예약의 성립과 이행)
① 이용자가 상품을 선택하여 청약하고 판매회원이 이를 승낙(예약확정)하면 예약이 성립합니다. 회사는 예약 성립·변경·취소 사실을 양 당사자에게 통지하도록 지원합니다.
② 판매회원은 성립된 예약의 일시·내용을 임의로 변경할 수 없으며, 불가피한 변경 시 이용자의 동의를 얻어야 합니다.
③ 노쇼(예약 불이행) 및 예약 변경에 관한 기준은 판매회원이 사전에 표시한 규정과 회사의 운영정책에 따릅니다.
제13조 (결제 및 대금)
① 이용자의 결제는 회사가 연동한 전자지급결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.
② 회사는 이용자가 결제한 대금을 수령하여 보관하였다가 이 약관 및 정산·수수료 정책에 따라 판매회원에게 정산합니다.
③ 결제·정산 과정의 구체적 사항은 정산·수수료 정책에서 정합니다.
제14조 (이용수수료)
① 판매회원은 서비스 이용의 대가로 회사가 정한 이용수수료를 부담합니다. 기본 이용수수료율은 거래액의 3.3%이며, 부가가치세 및 PG 결제수수료의 부담 주체 등 구체적 사항은 정산·수수료 정책 또는 개별 입점 계약에서 정합니다.
② 회사는 수수료율을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 준하여 사전 공지합니다.
제15조 (청약철회·취소 및 환불)
① 이용자의 청약철회·계약해제는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
② 판매회원은 청약철회가 제한되는 경우(예: 용역의 제공이 개시된 경우 등)와 예약일 기준 단계별 취소·환불 규정을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 거래화면에 명확히 표시하여야 합니다. 이를 표시하지 않은 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되지 않을 수 있으며, 그로 인한 책임은 판매회원이 부담합니다.
③ 환불이 발생하는 경우 회사는 결제수단의 취소(카드결제는 승인취소를 원칙)로 처리하며, 이미 정산이 완료된 거래의 환불금은 정산·수수료 정책에 따라 차감·환수될 수 있습니다.
④ 판매회원이 정한 취소·환불 규정은 관련 법령 및 약관규제법에 위반되지 않는 합리적인 범위여야 하며, 위반 시 회사는 시정을 요구하거나 해당 규정의 적용을 제한할 수 있습니다.
제16조 (이용자 개인정보의 보호)
① 판매회원은 예약 이행을 위하여 회사로부터 제공받는 이용자의 개인정보(이름, 연락처, 예약내역 등)를 예약 이행 목적 범위 내에서만 이용하여야 하며, 그 외의 목적(마케팅 등)으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
② 판매회원은 이용자 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」이 정하는 안전성 확보조치를 하여야 하며, 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하여야 합니다.
③ 판매회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 회사가 정하는 개인정보 처리 위탁계약 또는 운영정책을 따릅니다. 판매회원의 귀책으로 이용자 개인정보가 유출·오용된 경우 그 책임은 판매회원이 부담합니다.
제17조 (콘텐츠 및 지식재산권)
① 판매회원이 서비스에 등록한 상품정보·이미지 등 콘텐츠의 권리와 책임은 판매회원에게 있습니다.
② 판매회원은 회사가 서비스의 운영·노출·홍보·개선을 위하여 해당 콘텐츠를 국내외에서 무상으로 사용(복제, 전송, 전시, 편집 등)할 수 있는 권리를 회사에 허락합니다. 이 권리는 이용계약 종료 후에도 합리적 범위에서 존속할 수 있습니다.
③ 서비스 자체 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 판매회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 이용할 수 없습니다.
④ 이용자가 작성한 후기 등 게시물의 관리·차단에 관하여는 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
제18조 (이용제한 및 계약해지)
① 회사는 판매회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 상품 노출 제한, 정산 보류, 이용정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
- 사업자 인증 정보가 허위이거나 휴·폐업한 경우
- 반복적인 예약 불이행, 소비자피해를 유발하거나 다수의 정당한 민원이 발생한 경우
- 부정거래(허위거래, 결제 우회 등)를 한 경우
② 판매회원은 언제든지 서비스 내 절차에 따라 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 예약·정산·분쟁이 있는 경우 그 처리가 완료된 후 탈퇴가 완료됩니다.
③ 이용계약이 종료되더라도 종료 전 발생한 거래·정산·손해배상 등에 관한 책임은 소멸하지 않습니다.
제19조 (손해배상 및 면책)
① 회사 또는 판매회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 판매회원의 귀책사유(상품 하자, 예약 불이행, 위법행위, 이용자 정보 오용 등)로 회사 또는 이용자, 제3자에게 손해가 발생한 경우 판매회원이 이를 배상하여야 하며, 회사가 먼저 배상한 경우 회사는 판매회원에게 구상할 수 있습니다.
③ 회사는 천재지변, 판매회원·이용자의 귀책, 통신서비스의 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않으며, 약관규제법상 무효가 되는 범위에서는 적용되지 않습니다.
제20조 (비밀유지)
판매회원과 회사는 이용계약 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 이용자 정보를 상대방의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 목적 외로 이용해서는 안 됩니다. 이 의무는 이용계약 종료 후에도 존속합니다.
제21조 (통지)
① 회사가 판매회원에게 하는 통지는 서비스 내 알림, 판매회원이 등록한 이메일·휴대전화 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 판매회원에 대한 통지를 서비스 화면 공지로 갈음할 수 있습니다.
제22조 (분쟁해결·준거법 및 관할)
① 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 판매회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의에 따라 성실히 협의하여 해결합니다.
② 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석되며, 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다.
문의: support@dodam.app (고객센터 1600-0000)
운영자: ㈜스프링클 | 대표 정혜윤·임수빈 | 사업자등록번호 000-00-00000 | 통신판매업 신고 2026-서울강남-00000 | 서울특별시 강남구 테헤란로 00, 00층